Conditions et conditions

Conditions Générales d’Utilisation de Tchop Express

Dernière mise à jour : 19 juillet 2025

Merci d'utiliser Tchop Express. En accédant ou en utilisant notre application mobile, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).
Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.

1. Objet de l’application

Tchop Express est une application mobile qui permet aux utilisateurs de commander des repas auprès de restaurants partenaires, d’effectuer des paiements en ligne ou à la livraison, et de suivre en temps réel l’état de leur commande et de la livraison.

2. Accès au service

L’application est accessible gratuitement via téléchargement sur le Google Play Store.
Certaines fonctionnalités (commande, livraison, paiement) nécessitent une connexion Internet et un compte utilisateur.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

3. Inscription et Compte utilisateur

Pour commander, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes (nom, e-mail, numéro de téléphone, etc.).
Vous vous engagez à ne pas usurper l’identité d’une autre personne.
Vous êtes seul responsable de l’activité effectuée via votre compte.

4. Commande et Livraison

Les commandes passées via l'application sont traitées en temps réel par les restaurants partenaires.
Les délais de livraison peuvent varier selon l'emplacement, la météo, ou la disponibilité du livreur.
En cas de problème, notre service client est disponible pour intervenir.

5. Paiements

Les paiements peuvent être effectués via Mobile Money, carte bancaire ou paiement à la livraison (selon les options disponibles dans votre zone).
Tchop Express utilise des prestataires tiers sécurisés pour gérer les transactions.
Aucune information bancaire n’est conservée par Tchop Express.

6. Prix et Taxes

Tous les prix sont indiqués en monnaie locale (XAF ou autre selon pays).
Les prix affichés incluent généralement les taxes applicables, sauf indication contraire.

7. Utilisation interdite

Vous vous engagez à ne pas :

Utiliser l’application à des fins illégales ou frauduleuses.
Perturber le fonctionnement de l’application.
Copier, modifier ou distribuer l’application sans autorisation.
Envoyer de fausses commandes ou informations trompeuses.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de l’application (logo, texte, images, code) sont la propriété exclusive de Tchop Express.
Vous n’avez pas le droit de reproduire ou redistribuer ces éléments sans autorisation écrite préalable.

9. Responsabilités

Tchop Express ne peut être tenu responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté (grève, météo, panne, etc.).
Nous ne garantissons pas l’exactitude à 100 % des informations fournies par les restaurants partenaires.
Les prestataires de livraison sont indépendants et responsables de leurs actes

10. Protection des données

L’utilisation de l’application est également soumise à notre Politique de confidentialité, qui décrit comment vos données sont collectées, utilisées et protégées.

11. Modification des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements seront publiés dans l’application ou sur notre site web.
La poursuite de l’utilisation de l’application constitue une acceptation des nouvelles conditions.

12. Résiliation

Tchop Express se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte utilisateur en cas de non-respect des présentes conditions, sans préavis ni indemnité.

13. Loi applicable

Ces conditions sont régies par la législation en vigueur dans le pays d’exploitation de l’application (par exemple, Cameroun).
Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes.

14. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales d’Utilisation :

📧 Email : support@tchopexpress.com
🌐 Site Web : www.tchopexpress.com